建设数字中國(guó)是数字时代推进中國(guó)式现代化的重要引擎，是构筑國(guó)家竞争新(xīn)优势的有(yǒu)力支撑。推进广電(diàn)数字化发展，不仅有(yǒu)利于广電(diàn)运营商(shāng)业務(wù)拓展升级，还有(yǒu)利于运营支撑领域实现新(xīn)突破。近日，广州市诚毅科(kē)技软件开发有(yǒu)限公司总经理(lǐ)白云龙先生接受了《广播電(diàn)视网络》杂志(zhì)专访，他(tā)介绍了诚毅软件的业務(wù)发展情况，提出了如何应对广電(diàn)运营支撑领域面临的挑战，阐述了广電(diàn)运营支撑领域未来发展前景，同时给想要入行的年轻人分(fēn)享了几点建议。
找准定位，是企业在市场中获得成功的关键性因素。对于诚毅软件在行业的定位，白云龙介绍说：“我们的定位面向整个运营支撑领域，是行业数字化转型升级的赋能(néng)者”。诚毅软件于1999年成立，是较早一批从事通信BOSS的提供商(shāng)；2005年，开始聚焦广電(diàn)BOSS，参与并见证了广電(diàn) BOSS 发展的全过程。
企业如何获得竞争力？白云龙表示：“要更加关注如何為(wèi)客户创造价值，把握客户需求和及时提供优质的产品与服務(wù)，对于企业至关重要。同时，企业必须具备敏锐的洞察能(néng)力和创新(xīn)能(néng)力。现在广電(diàn)正处在转型升级过程中，只有(yǒu)紧密关注并洞察行业变化，才能(néng)前瞻性预判客户需求，才能(néng)不断推陈出新(xīn)，及时推出推动行业发展的产品与服務(wù)。”
以客户需求為(wèi)行动核心，但要在高度竞争的市场中脱颖而出，企业必须具备独特优势。白云龙分(fēn)享了诚毅软件的经验：“技术、业務(wù)、人才、合作伙伴和品牌都不可(kě)或缺。我们注重在全國(guó)范围内建立运营支撑中心和研发中心，加大研发投入。这让诚毅软件具备了全业務(wù)全渠道支撑和拓展能(néng)力，如快速支持新(xīn)兴的 5G 业務(wù)、固移融合、電(diàn)商(shāng)和物(wù)联网等融合产品服務(wù)。此外，品牌的重要性不可(kě)忽视。尽管我们拥有(yǒu)众多(duō)的客户，但好产品也需要持续的品牌推广和口碑营销来提升品牌形象和知名度，在行业中树立良好的声誉和信誉，赢得更多(duō)客户的信任和认可(kě)。”
应用(yòng)新(xīn)技术 着力打造差异化产品及应用(yòng)體(tǐ)系
目前，广電(diàn)面临着诸多(duō)挑战，包括快速增長(cháng)的用(yòng)户需求、不断演进的技术标准和日益激烈的市场竞争。诚毅软件结合5G、云化等先进技术，专注技术创新(xīn)与自我突破，取得新(xīn)的重要成果——5G云化BOSS系统，积极推动行业创新(xīn)发展与升级。
“作為(wèi)技术型公司，诚毅软件深知数字化转型对于企业的重要性。”白云龙解释：“為(wèi)了更好地提升行业数字化转型效率，我们研发了一套低代码平台——Done，里面预置了很(hěn)多(duō)组件和模板，可(kě)以对应不同的行业或场景。开发人员无须具备深入的编码技能(néng)，就能(néng)够通过拖拽和配置的方式快速构建应用(yòng)程序，如仪表盘可(kě)以生成丰富的图表， 支持实时查看各类数据，一目了然。”
白云龙透露：“目前，低代码平台应用(yòng)反馈较好。例如，诚毅软件内部企业管控，通过Done低代码平台的能(néng)力互联功能(néng)，原本需要2~3个月的开发周期，现在仅用(yòng)4周时间就成功打通集团OA、财務(wù)报销系统、项目预算管理(lǐ)和差旅预订等系统，使内部管理(lǐ)效率提升了40%，开发周期缩短了50%以上。在客户侧，如我们最近推出的社会渠道代理(lǐ)商(shāng)系统，就是采用(yòng)低代码平台进行开发的，其可(kě)以迅速构建契合广電(diàn)需求的产品，提供高效的社会渠道管理(lǐ)和代理(lǐ)商(shāng)服務(wù)，不仅缩短了开发周期，还保证了系统的稳定性和可(kě)扩展性。”
现代企业建设了很(hěn)多(duō)信息系统，无形中形成了许多(duō)数据“烟囱”，成為(wèi)数字化转型中“最后一公里”的沟壑。低代码平台通过重塑开发，打通数据，优化流程，消除系统间的屏障，提高了企业内部协作和管理(lǐ)效率，更好地利用(yòng)现有(yǒu)资源，让业務(wù)更加灵活，加速数字化转型。
随着信息技术的快速发展，广電(diàn)运营支撑领域也在不断地发生变化。白云龙认為(wèi)：“未来，广電(diàn)运营支撑领域将呈现出数智化、主动安全的发展趋势，如5G应用(yòng)、云化、大数据等技术，让企业在业務(wù)创新(xīn)与开拓、数据挖掘与分(fēn)析方面更出色。因此，要打通企业各类源数据，包括各系统的历史数据和生产数据等，分(fēn)析重构，根据不同角色个性化的智能(néng)呈现，实现科(kē)學(xué)决策与运营。此外，新(xīn)兴的人工智能(néng)技术，必将带来新(xīn)的变革，在营销、客服、运营、网络安全等各个层面带来更广泛的想象空间；未来的运维将会是主动、智能(néng)化的预防性运维，信息安全的管理(lǐ)与保障能(néng)力将会更强。”
数字化转型的加速，拓宽了广電(diàn)运营支撑领域的职业前景，行业内需要具有(yǒu)创新(xīn)意识和技术能(néng)力的年轻人来驱动行业的发展。白云龙建议：“未来，该领域将更加注重人才的培养和建设。广電(diàn)是一个不断发展和变化的行业，想要入行的年轻人，需要具备广泛的技术知识和深入的业務(wù)理(lǐ)解能(néng)力，不仅要了解广電(diàn)运营支撑的运作原理(lǐ)，还要了解广電(diàn)运营商(shāng)的需求和挑战。同时，良好的团队协作能(néng)力必不可(kě)少，因為(wèi)工作通常需要与各个部门和团队合作。入行的年轻人还要有(yǒu)不断學(xué)习、自我驱动和适应市场环境快速变化的能(néng)力。广電(diàn)的职业发展空间相对较大，年轻人可(kě)以通过不断學(xué)习和积累经验，从技术人员逐步向管理(lǐ)层发展，甚至在未来成為(wèi)行业的杰出人物(wù)”。
诚毅软件一直以来专注于运营支撑领域，对于未来行业发展，白云龙表示：“随着國(guó)家‘数字中國(guó)’战略和信息技术应用(yòng)创新(xīn)发展的推进，诚毅软件将助力提升广電(diàn)行业的数字化水平，為(wèi)行业发展注入新(xīn)的动力和活力。同时，还将继续整合资源、加强合作，与合作伙伴紧密携手，共同推动广電(diàn)行业的繁荣和创新(xīn)。通过持续的努力和开放的合作，诚毅软件将继续為(wèi)广電(diàn)行业提供卓越的解决方案和支持，助力行业迈向更加数字化、智能(néng)化的未来。”
《广播電(diàn)视网络》2023年第6期 总第402期已全文(wén)刊登本次专访内容，欢迎阅览